Recientemente, el SERNAC ha oficiado a diversas peluquerías y barberías del país por irregularidades en el cobro de propinas. Estas fiscalizaciones han revelado que algunas barberías han estado aplicando cobros indebidos, haciendo que las propinas, que por ley deben ser voluntarias (y solo para el rubro de la alimentación), parezcan obligatorias o se incluyan automáticamente en la cuenta sin previo aviso. Este tipo de prácticas van en contra de la normativa vigente y pueden generar desconfianza entre los clientes, pero en nuestra barbería no hacemos este cobro.
En Barbería Le Moustache, entendemos la importancia de las propinas para nuestros colaboradores, especialmente nuestros barberos y recepcionistas. De hecho, implementamos la opción de propinas (hace un tiempo) con el único fin de ayudarlos a aumentar sus ingresos, ya que como dueños no recibimos ningún porcentaje de ellas. Sin embargo, debido a la confusión que este tema ha generado, hemos decidido eliminar el cobro de propinas en nuestra barbería. Queremos que nuestros clientes disfruten de un servicio excepcional, sin sentirse obligados a añadir un monto adicional.
Cabe destacar que, si un cliente desea dejar propina en efectivo de manera directa al barbero, está en todo su derecho de hacerlo. No obstante, en Barbería Le Moustache no persuadiremos ni incentivaremos a ningún cliente para que deje propina. Nuestra prioridad es ofrecer un servicio de calidad sin crear expectativas adicionales sobre pagos voluntarios.
Es importante destacar que en algunos casos hemos sabido de barberías que implementan tácticas poco transparentes para evadir impuestos. Por ejemplo, se cobra un total de $15.000 por un servicio, pero en el terminal POS dividen la transacción, ingresando $5.000 como el monto del servicio y $10.000 como propina. Al hacerlo, evaden el IVA correspondiente al monto real del servicio, ya que las propinas están exentas de impuestos. En Le Moustache, no solo garantizamos la transparencia total en nuestros cobros, sino que también nos alineamos con las normativas legales vigentes para asegurar que cada transacción sea justa tanto para nuestros clientes como para la administración tributaria.
En conclusión, en nuestra barbería hemos hecho este cambio con la intención de ofrecer una experiencia clara y sin confusiones para nuestros clientes, y continuaremos trabajando para que nuestros colaboradores sean justamente recompensados por su excelente trabajo.